Profil de contact SCHOTT Pharma
1. Informations générales
SCHOTT Pharma s'engage à respecter les lois applicables en matière de protection des données et à traiter vos informations personnelles de manière responsable. Cette déclaration explique comment nous utilisons vos informations avec votre consentement afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation des données lors de votre navigation sur notre site internet et sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique générale de protection des données.
2. Description et portée du traitement des données
Tous les visiteurs peuvent utiliser le site internet général de SCHOTT Pharma de manière anonyme. À un moment donné – par exemple, lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou remplissez un formulaire de contact – vous nous communiquez vos coordonnées et révélez ainsi votre identité. En outre, nous exploitons des portails en ligne via notre identifiant SCHOTT, accessibles uniquement avec des identifiants personnalisés.
Nous collectons également des informations vous concernant à chaque fois que vous interagissez avec nous. Cela inclut vos visites sur nos sites web et portails en ligne, vos échanges avec notre service client et nos représentants commerciaux, ainsi que toute action réalisée dans le cadre de nos campagnes marketing.
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous utilisons toutes les données susmentionnées dans le but pour lequel elles ont été initialement collectées, à savoir traiter votre demande ou évaluer le succès de nos campagnes marketing. Avec votre consentement, nous souhaitons améliorer l'utilisation des données afin d'optimiser votre expérience utilisateur et d'aider nos conseillers commerciaux à mieux interagir avec vous.
En particulier, nous souhaitons utiliser les éléments suivants :
a) Interactions en ligne
Nos services en ligne nous permettent de mesurer anonymement le trafic web, ce qui nous aide à mieux comprendre nos visiteurs et à améliorer en continu leur expérience en ligne ainsi que notre contenu. Avec votre consentement, nous souhaitons relier ces données à votre profil personnel afin de personnaliser votre expérience numérique.
Les données collectées comprennent les pages que vous avez consultées, leur fréquence et durée de consultation, ainsi que les contenus avec lesquels vous avez interagi.
Lors de nos actions marketing, nous mesurons leur efficacité via différentes méthodes, telles que le suivi des newsletters, le suivi des clics sur les différentes publicités que nous plaçons sur le web, etc. Avec votre consentement, nous souhaitons utiliser ces données en lien avec votre profil de contact afin de vous transmettre uniquement des informations pertinentes et d’améliorer l’efficacité de nos campagnes marketing.
Les données recueillies comprennent les courriels que vous recevez et lisez effectivement, les campagnes ayant suscité votre intérêt pour nos produits, ainsi que votre comportement sur des plateformes tierces liées à nos actions marketing.
b) Interactions hors ligne
En tant que contact, vous interagissez avec nos conseillers commerciaux de diverses manières – demandes de devis, participation à nos présentations produits, discussions autour des applications de nos produits et services, etc. Avec votre consentement, nous souhaitons utiliser ces données, ainsi que d’autres informations personnelles, pour améliorer notre service et optimiser nos échanges avec vous.
Les données collectées incluent des informations sur nos réunions avec vous, notre correspondance, nos appels téléphoniques et visioconférences.
Si vous souhaitez plus d'informations sur les données personnelles spécifiques que nous collectons dans le cadre des services ou fonctionnalités que vous utilisez, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse : info.datenschutz@schott.com.
3. Finalité du traitement des données
Chez SCHOTT Pharma, nous aimons bien connaître nos contacts, car c’est le seul moyen de vous proposer des expériences exceptionnelles. Nous utilisons vos données de différentes façons, notamment pour vous proposer les produits et services que vous avez demandés, optimiser votre expérience numérique et vous fournir les meilleurs conseils possibles.
4. Base juridique
La base juridique du traitement des données personnelles à des fins de personnalisation de votre expérience client est toujours votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).
Vous pouvez gérer vos préférences de personnalisation du profil de contact à tout moment via les paramètres de la politique de cookies.
5. Durée de conservation
Puisque votre consentement constitue la base du traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus, nous conservons ces données aussi longtemps que votre consentement reste valide. Afin de ne conserver que les données pertinentes, nous supprimons néanmoins les données concernées six ans après notre dernière interaction avec vous.
6. Destinataires ou catégories de données personnelles
Les destinataires de vos données personnelles peuvent être :
- Vos interlocuteurs commerciaux et du service client chez SCHOTT Pharma
- Le personnel marketing de SCHOTT Pharma ainsi que nos analystes de données
- Les prestataires qui traitent ces données uniquement pour le compte de SCHOTT Pharma
Nous ne transmettons pas ces informations à des tiers extérieurs à notre organisation afin qu'ils les utilisent à leurs propres fins.
7. Opposition au traitement et suppression
Bien entendu, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles dans le cadre du profil de contact à tout moment (voir ci-dessus).