Perfil de contacto de SCHOTT Pharma
1. Información general
SCHOTT Pharma se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y a manejar su información personal de manera responsable. Esta declaración explica cómo utilizamos su información con su consentimiento para ofrecerle una experiencia de usuario óptima.
Si desea saber más sobre el uso de los datos al navegar por nuestro sitio web y cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política general de Protección de Datos.
2. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Todos los visitantes pueden utilizar el sitio web general de SCHOTT Pharma de forma anónima. En algún momento, por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín informativo o completa un formulario de contacto, nos proporciona sus datos de contacto y, por tanto, revela su identidad. Además, operamos portales en línea a través de nuestro SCHOTT ID, cuyo acceso solo es posible mediante inicios de sesión personalizados.
También recopilamos información sobre usted como contacto cada vez que interactúa con nosotros. Esto incluye sus visitas a nuestros sitios web y portales en línea, sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente y representantes de ventas, y cualquier acción que realice como parte de nuestras campañas de marketing.
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, utilizamos todos los datos mencionados anteriormente con el propósito para el cual fueron originalmente recopilados, es decir, para procesar su solicitud o evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing. Con su consentimiento, deseamos mejorar el uso de los datos para maximizar su experiencia de usuario y ayudar a nuestros asesores comerciales a interactuar con usted de manera eficiente.
En particular, nos gustaría utilizar lo siguiente:
a) Interacciones en línea
Nuestros servicios en línea nos permiten medir el tráfico web de forma anónima, lo que nos ayuda a comprender mejor a nuestros visitantes y a mejorar continuamente su experiencia en línea y nuestro contenido. Con su consentimiento, deseamos vincular estos datos a usted personalmente para adaptar su experiencia digital.
Los datos que recopilamos incluyen información sobre qué páginas web visitó, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo, y con qué contenido interactuó allí.
Cuando llevamos a cabo acciones de marketing, evaluamos su efectividad mediante diversos métodos, como el seguimiento de boletines, el seguimiento de clics en los anuncios que colocamos en la web, etc. Con su consentimiento, deseamos utilizar estos datos junto con su perfil de contacto para asegurarnos de que solo reciba información relevante para usted y hacer más efectivas nuestras acciones de marketing.
Los datos recopilados incluyen información sobre los correos electrónicos que recibe de nosotros y que realmente lee, qué campañas despertaron su interés en nuestros productos y su comportamiento en plataformas de terceros relacionadas con nuestras acciones.
b) Interacciones fuera de línea
Como contacto nuestro, interactúa con nuestros asesores comerciales de diversas maneras: solicitando presupuestos, asistiendo a presentaciones de productos, discutiendo aplicaciones de nuestros productos y servicios, etc. Con su consentimiento, deseamos utilizar estos datos junto con otra información personal para mejorar nuestro servicio y optimizar nuestras interacciones con usted.
Los datos recopilados incluyen información sobre nuestras reuniones con usted, nuestra correspondencia, llamadas telefónicas y videoconferencias.
Si desea más información sobre qué datos personales específicos recopilamos en relación con los servicios o funciones que utiliza, por favor contacte con nuestro delegado de protección de datos en: info.datenschutz@schott.com.
3. Finalidad del tratamiento de datos
En SCHOTT Pharma, nos gusta conocer a nuestros contactos porque es la única forma de encontrar nuevas maneras de brindarles una experiencia excepcional. Utilizamos su información de diversas formas, entre otras, para ofrecerle productos y servicios que ha solicitado, para que su experiencia digital sea lo mejor posible y para proporcionarle el mejor asesoramiento.
4. Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento de datos personales con fines de personalización de su experiencia como cliente es siempre su consentimiento (art. 6, párr. 1, letra a del RGPD).
Puede gestionar sus preferencias de personalización del perfil de contacto en cualquier momento a través de los ajustes de la política de cookies.
5. Duración del almacenamiento
Como su consentimiento es la base del tratamiento de sus datos personales tal como se describe anteriormente, conservamos los datos mientras su consentimiento siga siendo válido. No obstante, para conservar únicamente los datos relevantes, eliminaremos los datos correspondientes seis años después de nuestra última interacción con usted.
6. Destinatarios o categorías de datos personales
Los destinatarios de sus datos personales pueden ser:
- Sus contactos de ventas y servicio al cliente en SCHOTT Pharma
- El personal de marketing de SCHOTT Pharma y nuestros analistas de datos
- Los proveedores de servicios que procesan estos datos únicamente en nombre de SCHOTT Pharma
No compartiremos esta información con nadie fuera de nuestra organización para que esa persona o entidad la utilice para sus propios fines.
7. Oposición al tratamiento y eliminación
Por supuesto, usted tiene la opción de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para el perfil de contacto en cualquier momento (ver arriba).