Perfil de contato de SCHOTT Pharma
1. Informações gerais
A SCHOTT Pharma está comprometida em cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis e em tratar suas informações pessoais com responsabilidade. Esta declaração explica como usamos suas informações com seu consentimento para proporcionar uma experiência de usuário ideal.
Se você quiser saber mais sobre o uso de dados ao navegar em nosso site e como utilizamos cookies, consulte nossa Política Geral de Proteção de Dados.
2. Descrição e escopo do tratamento de dados
Todos os visitantes podem usar o site geral da SCHOTT Pharma de forma anônima. Em determinado momento, por exemplo, ao se cadastrar para receber um boletim informativo ou preencher um formulário de contato, você nos fornece seus dados e, assim, revela sua identidade. Além disso, operamos portais online por meio do nosso SCHOTT ID, cujo acesso só é possível através de logins personalizados.
Também coletamos informações sobre você como nosso contato sempre que interage conosco. Isso inclui suas visitas aos nossos sites e portais online, suas interações com nosso atendimento ao cliente e representantes de vendas, bem como quaisquer ações realizadas como parte de nossas campanhas de marketing.
De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, utilizamos todos os dados mencionados acima para os quais foram originalmente coletados, ou seja, para processar seu pedido ou monitorar o sucesso de nossas campanhas de marketing. Com seu consentimento, gostaríamos de melhorar o uso desses dados para maximizar sua experiência de usuário e ajudar nossos consultores de vendas a interagir com você de forma eficiente.
Em particular, gostaríamos de utilizar as seguintes informações:
a) Interações online
Nossos serviços online nos permitem medir o tráfego da web de forma anônima, o que nos ajuda a entender melhor nossos visitantes e melhorar continuamente a experiência no site e nosso conteúdo. Com seu consentimento, gostaríamos de vincular esses dados diretamente a você para personalizar sua experiência digital.
Os dados que coletamos incluem informações sobre quais páginas da web você visitou, com que frequência e por quanto tempo, e com qual conteúdo interagiu.
Quando realizamos ações de marketing, avaliamos sua eficácia por meio de vários métodos, como rastreamento de boletins informativos, cliques em anúncios que publicamos na web, etc. Com seu consentimento, gostaríamos de usar esses dados juntamente com seu perfil de contato para garantir que você receba apenas informações relevantes e para tornar nossas ações de marketing mais eficazes.
Os dados coletados incluem informações sobre quais e-mails você recebe de nós e realmente lê, quais campanhas despertaram seu interesse em nossos produtos e seu comportamento em plataformas de terceiros associadas às ações.
b) Interações offline
Como nosso contato, você interage com nossos consultores de vendas de várias maneiras – solicitando cotações, participando de apresentações de produtos, discutindo aplicações de nossos produtos e serviços, entre outras. Com seu consentimento, gostaríamos de usar esses dados juntamente com outras informações pessoais para melhorar nosso serviço e otimizar nossas interações com você.
Os dados coletados incluem informações sobre nossas reuniões com você, nossa correspondência, chamadas telefônicas e videoconferências.
Se você quiser mais informações sobre quais dados pessoais específicos coletamos em relação aos serviços ou funções que você utiliza, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: info.datenschutz@schott.com.
3. Finalidade do tratamento de dados
Na SCHOTT Pharma, gostamos de conhecer nossos contatos porque essa é a única forma de encontrar novas maneiras de proporcionar uma experiência excepcional. Utilizamos suas informações de diversas formas, entre outras, para oferecer os produtos e serviços que você solicitou, para tornar sua experiência digital a melhor possível e para fornecer o melhor aconselhamento possível.
4. Base legal
A base legal para o tratamento de dados pessoais com o objetivo de personalizar sua experiência como cliente é sempre o seu consentimento (Art. 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD).
Você pode gerenciar suas preferências de personalização para o perfil de contato a qualquer momento nas configurações na política de cookies.
5. Duração do armazenamento
Como seu consentimento é a base para o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito acima, manteremos os dados enquanto seu consentimento for válido. No entanto, para mantermos apenas dados relevantes, excluiremos os dados correspondentes seis anos após nossa última interação com você.
6. Destinatários ou categorias de dados pessoais
Os destinatários de seus dados pessoais podem ser:
- Seus contatos de vendas e atendimento ao cliente da SCHOTT Pharma
- A equipe de marketing da SCHOTT Pharma e nossos analistas de dados
- Fornecedores de serviços que processam esses dados apenas em nome da SCHOTT Pharma
Não compartilharemos essas informações com ninguém fora da nossa organização para que essa pessoa ou entidade possa usá-las para fins próprios.
7. Oposição ao tratamento e exclusão
Claro, você tem a opção de revogar seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais para o perfil de contato a qualquer momento (ver acima).